Na Winery Gifts, respeitamos sua privacidade e reconhecemos a importância da proteção de seus dados pessoais.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato ou opta por receber nossas comunicações.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:
Marca: Winery Gifts
Razão social: Winery Gifts Comércio Varejista de Bebidas e Presentes Ltda
CNPJ: 44.055.514/0001-10
Endereço: Rua Min. Roberto Cardoso Alves, 359, loja 120
E-mail de atendimento: comercial@winerygifts.com.br
Site: www.winerygifts.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo de sua interação com a Winery Gifts, podemos tratar:
Dados de identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, valores e informações necessárias ao pagamento e à entrega.
Dados de relacionamento: preferências informadas, interesses, respostas a campanhas e registros de atendimento.
Dados de navegação: endereço IP, informações de navegador, cookies e dados de interação com o site, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.
Dados de comunicação: registros de inscrição, autorização, cancelamento e interação com mensagens enviadas por nossos canais.
Dados de elegibilidade: informações necessárias à verificação da idade para compras de bebidas alcoólicas, quando aplicável.
Buscamos coletar apenas os dados necessários às finalidades informadas.
3. Para quais finalidades utilizamos seus dados
Seus dados poderão ser utilizados para:
Atendimento e compras
Processar pedidos, confirmar pagamentos, organizar entregas, atender solicitações e cumprir obrigações contratuais e legais.
Relacionamento com clientes
Responder dúvidas, oferecer suporte e manter registros necessários à continuidade do atendimento.
Comunicações promocionais
Enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos relacionados à Winery Gifts, quando houver base legal adequada e, nos casos que exigirem, autorização prévia do destinatário.
Melhoria da experiência
Compreender o funcionamento de nosso site e avaliar a eficiência de nossos canais, respeitando as preferências de privacidade e as regras aplicáveis.
Segurança e obrigações legais
Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas, atender determinações legais e preservar direitos quando necessário.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade, incluindo:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo consumidor.
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Consentimento, quando aplicável.
Legítimo interesse, quando juridicamente adequado e respeitados os direitos e as expectativas do titular.
Exercício regular de direitos, quando necessário.
A autorização para receber mensagens promocionais, quando exigida, será tratada de forma específica e independente da aceitação destes Termos ou da realização de compras.
5. Comunicações por SMS, RCS, WhatsApp e e-mail
A Winery Gifts poderá utilizar canais de comunicação eletrônica para atendimento, informações relacionadas a pedidos e campanhas promocionais.
As mensagens promocionais poderão incluir conteúdos sobre vinhos, novidades, ofertas, imagens, links e botões interativos.
As comunicações por RCS poderão apresentar identificação da marca, imagens, botões de ação e recursos de interação, conforme as funcionalidades disponíveis no aparelho, na operadora e no serviço utilizado.
Para o funcionamento desses canais, dados necessários ao envio e à entrega poderão ser tratados por fornecedores de tecnologia e comunicação, incluindo a Comtele e, no caso do RCS, integrantes da infraestrutura de mensagens, como Google e operadoras participantes, conforme suas respectivas funções e políticas.
Os registros de envio, entrega e interação poderão ser utilizados para acompanhamento das campanhas e atendimento aos usuários.
Você pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo com uma solicitação de descadastramento quando o canal permitir, utilizando a opção de cancelamento disponibilizada na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail comercial@winerygifts.com.br.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede mensagens necessárias à execução de pedidos ou ao cumprimento de obrigações legais.
6. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que auxiliam nossa operação, tais como:
Plataformas de hospedagem, comércio eletrônico e gestão de relacionamento com clientes.
Prestadores de serviços de pagamento e prevenção a fraudes.
Empresas de logística e entrega.
Fornecedores de comunicação, incluindo serviços de SMS, RCS e WhatsApp.
Prestadores de serviços de análise e mensuração digital, quando utilizados.
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou requisição válida.
Os fornecedores deverão tratar os dados de acordo com as finalidades aplicáveis, suas responsabilidades legais e os instrumentos contratuais pertinentes.
Não comercializamos listas de dados pessoais de clientes para utilização promocional independente por terceiros.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
O acesso às informações é limitado às pessoas e aos fornecedores que necessitam delas para executar suas atividades.
Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos, mas buscamos manter medidas adequadas de segurança e prevenção.
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Informações relacionadas a compras, documentos fiscais e transações poderão ser mantidas pelos prazos exigidos pela legislação.
Dados utilizados exclusivamente para comunicações promocionais deixarão de ser utilizados para essa finalidade quando houver cancelamento válido, ressalvada a conservação mínima necessária para registrar e respeitar a solicitação de descadastramento ou cumprir outra obrigação legal.
9. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho e, quando aplicável, publicidade.
Cookies não essenciais sujeitos a consentimento serão utilizados conforme as escolhas do visitante.
O usuário poderá gerenciar suas preferências pelos mecanismos disponibilizados no site ou pelas configurações do navegador.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores de tecnologia e comunicação poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, observaremos os requisitos da LGPD e os mecanismos legais aplicáveis, incluindo as garantias pertinentes à transferência.
11. Seus direitos sobre os dados pessoais
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei.
Informações sobre compartilhamento de dados.
Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
Revogação do consentimento e informações sobre suas consequências.
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões unicamente automatizadas, nas hipóteses legalmente previstas.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
comercial@winerygifts.com.br
Poderemos solicitar informações necessárias à confirmação da identidade do solicitante, para evitar o acesso indevido a dados de terceiros.
12. Proteção de menores de idade
A Winery Gifts comercializa bebidas alcoólicas e não direciona suas campanhas promocionais a menores de 18 anos.
Não realizamos intencionalmente campanhas comerciais de bebidas alcoólicas para crianças ou adolescentes.
Caso sejam identificados dados de menores coletados ou utilizados inadequadamente para essas finalidades, adotaremos as providências cabíveis.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em decorrência de mudanças nos serviços, nos fornecedores ou na legislação.
A versão atualizada será disponibilizada em nosso site, com a respectiva data de revisão.
14. Entre em contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou cancelamento de comunicações promocionais:
Winery Gifts
E-mail : comercial@winerygifts.com.br
Site: www.winerygifts.com.br
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